本次,CRM7、智慧餐廳、甄選商城等產品發布多項實用新功能及優化,歡迎大家使用。
01 CRM7
1 會員卡充值支持掛賬支付方式
使用場景:
商戶在餐飲7系統中建立了掛賬單位和掛賬賬戶,商戶在給會員卡充值時,希望使用餐飲后臺建立的掛賬單位進行充值,掛賬后財務人員在餐飲系統中掛賬管理模塊統一對協議單位的掛賬進行統一管理。
產品亮點:
1、 會員卡充值打通餐飲系統掛賬支付方式,方便會員使用掛賬方式進行充值
2、方便商戶財務人員對掛賬業務的統一處理
2 在線購買券包活動券金額分攤 支持按固定金額分攤
使用場景:
商戶營銷人員在使用CRM后臺在線購買券包營銷活動時,每張券的分攤金額之前是按比例分攤,分攤的結果可能每張券都會出現小數點金額,有的商戶不希望券的分攤金額有小數點,方便財務進行統計做賬,因此希望系統增加按固定金額分攤的方式,減少分攤后出現小數點的情況
產品亮點:
1、按固定金額進行分攤,方便商戶財務人員進行券金額核算
2、 方便商戶財務人員對掛賬業務的統一處理
3 電子禮品卡權益支持權益順序調整
使用場景:
情人節這種特殊節日時,希望在顧客選購電子禮品卡的時候,能在選購頁面的第一行顯示520這一檔儲值權益。給予顧客一種節日的儀式感。更能起到營銷作用。
產品亮點:
商戶可以在后臺設置儲值檔位順序與優惠券順序。調整后臺順序后,小程序端將自動與后臺順序保持一致。給予商戶調整權益順序的權利。
4 會員增長-增長排行,增加查詢維度
使用場景:
商戶集團下有多品牌,一個是奶茶品牌、一個是快餐品牌,希望能到哪個品牌的會員增量較低,將會針對該品牌進行營銷活動的開展,以支撐品牌拉新。
產品亮點:
運營人員和老板可以從crm后臺直觀看到旗下不同品牌的拉新情況排名??梢园凑张琶熬唧w拉新數,進行后續針對性運營活動的開展。
5 會員管理支持導入卡型有效期
使用場景:
某商戶從其他友商CRM切換至商龍CRM,但是在老系統中部分會員還存在卡型的有效期,需要將這些卡型有效時長導入至商龍CRM系統中,同時商戶還希望臨時或某個特殊節日給某些會員延長卡型有效期的場景。
那么以上兩種場景,都可通過CRM后臺導出卡型有效期模版,批量進行卡型有效期的延長。
產品亮點:
支持用戶卡型權益的平滑過渡遷移,提升顧客體驗 ,同時降低商戶遷移系統難度。
6 大轉盤活動增加積分獎勵
使用場景:
商戶在使用大轉盤活動時,希望能夠給用戶贈送積分,讓顧客拿積分進行兌換或抵現使用,拉動用戶復購
產品亮點:
大轉盤活動增加了獎勵類型,能夠讓商戶自主靈活選擇獎勵的內容,更容易開展營銷活動
7 大轉盤活動支持長按二維碼 關注公眾號
使用場景:
用戶參加大轉盤活動時,之前可以引導用戶關注公眾號,但是之前的流程比較復雜,用戶需要保存二維碼到手機,然后通過掃一掃進行關注,鏈路比較長,用戶體驗感較差。希望能夠直接通過長按二維碼完成識別關注動作,簡化用戶操作流程。
產品亮點:
用戶在參加大轉盤游戲時可以長按二維碼關注公眾號,提升了顧客體驗,同時能夠高效轉化商家公眾號的關注度。
8 公眾號消費成功模板消息 支持顯示優惠券使用張數
使用場景:
用戶消費完畢后,會更關注消費券的使用張數。因此在推送的消費模板消息中顯示消費的金額、優惠券的金額,積分獲得情況以及優惠券使用張數(本次新增),用于告知用戶其消費情況。
產品亮點:
給客戶以確定性,提高用戶消費結賬后的消費體驗
9 在線充值、付費升級、購買卡 選門店時,支持按小程序 設置需要選擇的門店
使用場景:
商戶多品牌管理,有多個小程序,每個小程序管理不同的門店,在進行在線充值、付費升級、購買卡選門店業務時,希望按照不同的小程序設置不同的選擇門店。
產品亮點:
可以按照小程序精準設置門店,方便商戶進行門店管理,同時可以高效開展線上在線充值、付費升級、購買卡業務。
10 換卡小票打印支持打印余額和積分
使用場景:
客戶換卡場景中,客戶對于更換后新卡的余額、積分存在疑問,但是此前無法在打印的交易憑證中顯示出來,對于客戶來說比較疑惑,現優化為給客戶打印的換卡小票上顯示新卡號以及余額、積分,便于客戶核對。
產品亮點:
此前對于換卡后有疑問的客戶,需要收銀員在收銀臺重新查驗告知其新卡情況。優化后可減少換卡業務中,收銀員的反復查詢操作。
11 券同享&互斥屬性新增與 所有券的同享屬性即「萬能券」
使用場景:
運營人員在配置集團的券使用的場景中,需要某些券如果盤券等可以支持萬能核銷,不論其與其他券的同享互斥如何設定,其都可以支持與之同享核銷。
產品亮點:
運營人員不需要設置券與其它券的互斥同享關系,提高了營銷活動設置效率。
12 收銀臺充值頁面中新增顯示充值描述
使用場景:
客戶線下充值場景中,企業在CRM后臺設定了充值方案以及充值描述,收銀員在給客戶充值時選擇了某充值方案,可查看其詳細的充值描述,并告知客戶充值事項。當前餐飲7pos端和CRM7交易端都已上線。
產品亮點:
收銀員充值時可及時了解到充值方案背后的規則細節,更加準確和具體的服務到充值顧客,減少客訴的發生,提高客戶體驗。
02 智慧餐廳
1 商戶后臺-聚合裝修,支持按照小程序名稱或者門店名稱 搜索裝修方案
2 聚合外賣自提,用戶未開啟定位時,允許用戶再次授權或選擇門店
3 桌邊付可限制距離支付
使用場景:
部分商家受歡迎程度很高,因此產生了黃牛用券代付,黃牛有很多券,顧客將二維碼拍給黃牛,他們就可以用券給顧客代付,給商家帶來一定的損失;按距離限制是否可支付,能有效的控制這種情況發生.
4 企微(營食億)支持自定義歡迎語
使用場景:
在點餐添加企微好友后,商家可以發送營銷活動或歡迎語.
5 聚合點餐裝修模版中 菜品字號支持更多字號選擇(方便不同群體對字號大小的需求)
6 訂單詳情頁增加廣告模塊
使用場景:
用戶在結賬完成后進入訂單詳情頁的時候可以彈出廣告彈窗,方便商家做一些提醒
7 聚合裝修--點餐頁,菜類透明度控制
使用場景:
商家可以設置菜類位置和菜品空白位置的顏色和透明度
8 聚合裝修--增加門店權限控制
使用場景:
聚合裝修中的裝修方案,在增加了門店權限控制之后,商戶后臺的登錄者僅能編輯自己所負責門店的裝修方案,避免了其它門店管理者更改裝修方案,改錯門店的情況。
9 在菜品列表中,多規格菜品默認
顯示最小規格價格
使用場景:
符合用戶的使用習慣,列表顯示更低的價格,引導用戶選擇規格
10 使用小程序排隊時,可以推送公眾號模板消息
使用場景:
部分用戶在使用小程序排隊的時候不會進行小程序模板消息的授權,或者僅授權一次。這樣在排隊狀態發生變更時無法接收到排隊狀態變更消息通知。當商家開啟公眾號模板消息之后,用戶只要關注了公眾號,不用授權小程序模板消息也能通過公眾號及時獲得排隊狀態變更通知。更加方便用戶接收消息。
11 結賬單頁卡升級引導位置支持可配置
使用場景:
為讓顧客一目了然看到卡升級的優惠,則卡升級在訂單頁顯示的位置進行優化
樣式一:
樣式二:
12 聚合外賣、自提、快餐支持收藏菜品
使用場景:
當菜品的規格和做法較多時,顧客需要每次重新選擇自己喜歡的規格和做法,非常耗時
產品亮點:
顧客可以收藏自己喜歡的菜品的規格和做法,下次點餐時默認選中上次收藏的規格和做法,優化顧客點餐體驗,提高點餐效率。
03 甄選商城
1 商城支持訂單完成支付后,自動打印訂單小票。(需購買專用打印機,請聯系產品)
2 商城支持同城商家自配送
使用場景:
部分烘焙業態的商戶,他們有些商品無法快遞跨城市送達,僅支持同城配送,比如現做的蛋糕;但是他們有一個加工中心,所有加工的蛋糕,都通過這個加工中心,自己配送;并且,因為自己配送,配送的范圍也有限,可能只是加工中心的附近幾公里,超出后不支持;
通過同城自配送的功能,可以劃定以加工中心為中心的配送范圍,進行配送,超出后,系統自動提醒用戶,不支持購買,減少商家的線上維護和下單后退單的麻煩;
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